Servicio y soporte técnico de las personas que mejor conocen tu HomePod.

Como Apple diseña desde el hardware hasta los sistemas operativos y muchas de las aplicaciones, nuestros productos están perfectamente integrados. Es por eso que nuestro equipo de soporte técnico puede ayudarte a resolver la mayoría de los problemas con una sola llamada.

Disfruta 2 años de cobertura con AppleCare+ para HomePod.

Cada HomePod viene con una cobertura de reparación de hardware de un año a través de su garantía limitada y hasta 90 días de soporte técnico gratuito. AppleCare+ para HomePod extiende tu cobertura a dos años a partir de la fecha de compra del plan e incluye protección contra un número ilimitado de incidentes por daño accidental, cada uno sujeto a un cargo por servicio de $14.000 para el HomePod mini o de $38.000 para el HomePod.1

  • 2 años de cobertura de servicio y soporte técnico certificados por Apple
  • Acceso prioritario al soporte técnico
  • Incidentes ilimitados por daño accidental1

Soporte técnico en un solo lugar

Como Apple diseña tanto el HomePod como Siri, tendrás un sistema perfectamente integrado. Además, sólo AppleCare+ te brinda servicio y soporte técnico especializado de Apple en un mismo lugar, para que la mayoría de los problemas puedan resolverse sencillamente a través de una llamada.2

  • Acceso prioritario al equipo de soporte especializado de Apple por chat o por teléfono
  • Reparación en tienda3: lleva tu HomePod a un proveedor de servicio técnico autorizado de Apple

Cobertura de hardware

Incidentes ilimitados por daño accidental1

AppleCare+ ofrece servicios de reparación o reemplazo tanto para piezas como mano de obra por parte del servicio técnico autorizado de Apple.

La cobertura del servicio incluye lo siguiente:

  • Tu HomePod
  • Incidentes ilimitados por daño accidental, cada uno sujeto a un cargo por servicio de $14.000 para el HomePod mini o de $38.000 para el HomePod1

Soporte de software

Acceso directo al soporte especializado de Apple para recibir ayuda con la conexión y más

Puedes comunicarte con el equipo de soporte especializado de Apple por chat o por teléfono para hacer preguntas sobre diversos temas, tales como:

  • Uso de AirPlay 2
  • Conexión a redes inalámbricas
  • Preguntas sobre la app Casa

Protege tu HomePod

AppleCare+

Puedes contratar la cobertura en un plan de plazo fijo.

2 años

HomePod

HomePod mini

Cómo comprar

  1. Compra el plan AppleCare+ junto con tu nuevo HomePod
  2. O contrátalo en los 60 días posteriores a la compra del HomePod:
    • Online (requiere que verifiques tu número de serie)
    • Llamando al 800-380-230 (requiere que tengas el comprobante de compra)

Para conocer todos los detalles del plan, consulta los términos y condiciones de AppleCare+.

Soporte adicional

Obtén soporte por teléfono o por chat, programa una reparación y mucho más.

Contactar al Soporte de Apple

Obtén soporte técnico para todos tus dispositivos
Apple en una sola app.

Descargar la app Soporte de Apple