供應鏈創新

我們鼓勵供應鏈內的所有人直接與 Apple 分享意見，因此我們致力提供各種途徑，讓他們的心聲都能被傾聽。每年，我們會對數以十萬計供應商員工進行面談與問卷調查，並設立電話熱線及在本網站提供意見表，以便他們透過匿名方式直接向我們表達疑慮。我們會運用這些意見，協助供應商加強營運效率和管理實踐，並為它們的員工提供最佳的工作體驗。

除了處理供應商員工的意見回饋，我們還會迅速調查收到的任何指控，Apple 專家通常在 24 至 48 小時內便會抵達現場展開調查。Apple 絕不容忍報復行為，任何供應商對提出疑慮的員工進行報復，會立即受到處分，最嚴重的後果包括 Apple 終止合作。我們要求供應商儘快解決任何問題，並定期匯報進展，直至我們確認它們已落實一切必要的行動。

如供應商不願意或未能修正問題，便有可能被我們從供應鏈中剔除。自 2009 年起，已有 25 間生產供應商工廠及 229 間冶煉廠和精煉廠，因無法符合我們的標準而被剔出供應鏈。