Servicio y soporte de las personas que mejor conocen tu HomePod.

Como Apple diseña desde el hardware hasta los sistemas operativos y muchas de las aplicaciones, nuestros productos están perfectamente integrados. Es por eso que nuestros expertos pueden ayudarte a resolver la mayoría de los problemas con una sola llamada.

  • Disfruta 2 años de cobertura con el AppleCare+ para HomePod.

    Cada HomePod viene con una cobertura de reparación de hardware de un año a través de su garantía limitada y hasta 90 días de soporte técnico gratuito. El AppleCare+ para HomePod extiende tu cobertura a dos años a partir de la fecha de compra del AppleCare+ e incluye incidentes ilimitados por daño accidental, cada uno sujeto a un cargo de servicio de $380 para el HomePod mini o de $879 para el HomePod.1

    • 2 años de cobertura de servicio y soporte técnico certificados por Apple
    • Acceso prioritario al soporte técnico
    • Incidentes ilimitados por daño accidental1
  • Soporte técnico en un solo lugar

    Como Apple diseña tanto el HomePod como Siri, tendrás un sistema perfectamente integrado. Además, sólo el AppleCare+ brinda servicio y soporte técnico de los expertos en Apple en un solo lugar, para que la mayoría de los problemas puedan resolverse con una sola llamada.2

    • Acceso prioritario a los expertos en Apple por chat o por teléfono
    • Reparación en la tienda3: lleva tu HomePod a un Apple Store o a un proveedor de servicio autorizado de Apple

    Cobertura de hardware

    Incidentes ilimitados por daño accidental1

    El AppleCare+ brinda cobertura de reparación o reemplazo, para piezas y mano de obra, a través de los técnicos autorizados de Apple.

    La cobertura de servicio incluye lo siguiente:

    • Tu HomePod
    • Cobertura de incidentes ilimitados por daño accidental, cada uno sujeto a un cargo de servicio de $380 para el HomePod mini o de $879 para el HomePod1

    Soporte de software

    Acceso directo a los expertos en Apple para recibir ayuda con la conexión y más

    Puedes llamar o chatear con los expertos en Apple para hacer preguntas sobre una amplia gama de temas, tales como:

    • Uso de AirPlay 2
    • Conexión a redes inalámbricas
    • Preguntas sobre la app Casa

    Protege tu HomePod

    AppleCare+

    Puedes contratar la cobertura en un plan de plazo fijo.

    2 años

    HomePod

    HomePod mini

    Cómo comprar

    1. Contrata el AppleCare+ al comprar tu nuevo HomePod
    2. O en los 60 días posteriores a la compra del HomePod:
      • Online (requiere la verificación del número de serie)
      • En un Apple Store (requiere la inspección del HomePod y el comprobante de compra)
      • Llamando al 001‑866‑676‑5682 (requiere el comprobante de compra)

    Para conocer todos los detalles del producto, consulta los términos y condiciones del AppleCare+.

    Soporte adicional

    Obtén soporte por teléfono o por chat, programa una reparación y mucho más.

    Encuentra aquí el número telefónico del Soporte de Apple correspondiente a tu área.

    Contactar al Soporte de Apple

    Obtén soporte técnico para todos tus dispositivos
    Apple en una sola app.

    Descargar la app Soporte de Apple