الابتكار في سلسلة التوريد

نشجع جميع العاملين في سلسلة توريدنا على مشاركة ملاحظاتهم مباشرة مع Apple. ولهذا ينصبّ تركيزنا على ابتكار طرق تمكِّنهم من إيصال صوتهم. فنجري مقابلات واستطلاعات رأي مع مئات الآلاف من موظفي المورّدين كل عام، ونوفّر خطوطاً ساخنة ونموذج إبداء ملاحظات على هذا الموقع، بحيث يتسنى لهم إبلاغنا عن مخاوفهم من دون الكشف عن هويتهم. ونستخدم هذه الملاحظات لمساعدة مورّدينا على تحسين عملياتهم وممارسات الإدارة التي يتبعونها وضمان أفضل تجربة ممكنة لموظفيهم.

إلى جانب التعامل مع الملاحظات التي تردنا من موظفي المورّدين، نجري تحقيقات فورية في أي ادعاءات نتلقاها، حيث يصل خبراء Apple عادةً إلى الموقع خلال 24 إلى 48 ساعة. ونلتزم في Apple بسياسة عدم التسامح مطلقاً مع الأعمال الانتقامية إذ إن المورّد الذي يقدِم على الانتقام من أحد الموظفين بسبب إفصاحه عن مخاوفه يخضع لعقوبات فورية قد تصل إلى إنهاء تعامله مع Apple. فضلاً عن ذلك، نلزم مورّدينا بمعالجة أي مشكلة تظهر بأسرع وقت ممكن، ونجري عمليات تدقيق منتظمة لمراقبة تقدمهم إلى أن نتأكد من اتخاذهم جميع الإجراءات اللازمة.

وإن لم يرغب المورّد بمعالجة المشكلة أو لم يستطع، تعرّض لخطر الاستبعاد من سلسلة توريدنا. فمنذ 2009، استبعدنا من سلسلة توريدنا 25 منشأة تصنيع و229 مصهراً ومعمل تكرير نتيجة عدم الالتزام بمعاييرنا.