供應鏈創新

我們鼓勵供應鏈中的每個人直接向 Apple 回饋意見，正因如此，我們致力提供各種管道，讓他們的心聲被聽見。每年，我們會對數十萬名供應商員工進行訪談和問卷調查，並提供熱線電話和本網站的意見回饋表單，讓他們可以直接向我們匿名回報疑慮。再利用這些意見回饋，協助供應商加強營運和管理實務，為他們的員工提供最佳的工作體驗。

除了處理來自供應商員工的回饋，我們還會迅速調查收到的各種申訴，通常在 24 至 48 小時內，Apple 專家便會抵達現場。Apple 絕不容忍報復行為，任何供應商若因員工提出疑慮而進行報復，便會立即處置，嚴重者包括終止與 Apple 的業務關係。我們會要求供應商及時解決任何出現的問題，也會定期檢查進度，直到確認供應商已採取所有必要的行動。

若供應商不願或無法修正問題，將面臨從供應鏈中除名的風險。自 2009 年以來，因未能達到標準，已有 25 個製造供應商廠區和 229 家冶煉廠及精煉廠被排除在供應鏈之外。